Das Service Team

Bankgeschäfte bequem per Telefon erledigen.

Einfach: Sie erreichen uns von 08:00 bis 18:00 Uhr. 5 Tage die Woche.
Direkt: Eine Vielzahl an Dienstleistungen erledigen wir gleich am Telefon.
Persönlich: Gelebte Kundennähe von Mensch zu Mensch.

Auch jenseits des Internets und des persönlichen Besuchs in der Geschäftsstelle können Sie Ihre Bankgeschäfte erledigen: Das Service Team Ihrer VR meine Bank eG macht es möglich. Greifen Sie zum Hörer und regeln Sie Ihre Finanzen telefonisch.

Unsere Service-Rufnummern und der Kunden-Chat sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr besetzt:

Rund um Konto, Karten und Beratung	Tel. 09161 881-0
Online-Banking-Service	Tel. 09161 881-7388
Wertpapierorder	Tel. 09161 881-8888
Kunden-Chat	Hier klicken für mehr Informationen.

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Chatten Sie mit uns.

Mithilfe des Kunden-Chats klären Sie einfache Fragen schnell und unkompliziert mit einem Mitarbeiter unseres Service Teams. Durch die Co-Browsing-Funktion können Sie dabei Ihren Bildschirm teilen. So kann der Mitarbeiter Sie beispielsweise beim Ausfüllen eines Formulars unterstützen. Den Kunden-Chat nutzen Sie, indem Sie auf den Link "Jetzt Chat beginnen" bzw. "Chatten Sie mit uns" klicken. Die Co-Browsing-Funktion nutzen Sie, indem Sie auf den Link "Teilen Sie Ihren Bildschirm mit uns“ klicken.

Ihre Vorteile

Sie erreichen uns, wann Sie es möchten - an 5 Tagen in der Woche von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Bankgeschäfte bequem per Telefon zu Hause und unterwegs.
Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer VR meine Bank eG.
Über Kontostand und Kontobewegungen auch telefonisch informiert.
Im Notfall girocard bzw. Bankkarte (Debitkarte), Kreditkarte und Online-Banking sperren.
Sicherheit durch spezielle Zugangsdaten.

Unsere Leistungen im Überblick

Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr

NEU: Chatten Sie mit uns	Mit unserem neuen Kunden-Chat können Sie Ihre Anliegen schnell und einfach klären. Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier.
Kontoservice, Tel. 09161 881-0	Eingabe von Adressänderungen. Informationen rund um den Zahlungsverkehr. Auskünfte über Kontostände und -umsätze. Einrichtung/Änderung Freistellungsauftrag. Rückgabe von Lastschriften.
Terminservice, Tel. 09161 881-0	Vereinbarung von Beratungsterminen mit Ihrem Kundenberater und den Spezialisten. Weitergabe von Rückruf-Wünschen. Weiterleitung von Informationen/Wünschen an Ihren Kundenberater.
Beratungsservice, Tel. 09161 881-0	Zu unseren eigenen Produkten. Zu den Produkten unserer Partner aus der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.
Kartenservice, Tel. 09161 881-0	Bestellung neuer Bankkarten (Debitkarten). Sperrung von Bankkarten (Debitkarten) und Kreditkarten. Bestellung einer neuen PIN. Informationen zu unseren Kreditkarten.
Online-Banking-Service, Tel. 09161 881-7388	Informationen rund um Online-Banking und unsere Apps. Einrichtung Online-Banking-Zugang. Bestellung einer neuen PIN. Hilfe bei Problemen (z. B. beim TAN-Verfahren).
Wertpapier-Service, Tel. 09161 881-8888	Ausführung einer Wertpapier-Order. Abfrage von Depotstand und -umsatz. Informationen zu aktuellen Wertpapierkursen.

Einheitlicher Sperrnotruf für girocard bzw. Bankkarte (Debitkarte), Kreditkarte und Online-Banking außerhalb unserer Service-Zeiten:

+ 49 116 116 * (alternativ, sofern Sie die 116 116 aus dem Ausland nicht erreichen: + 49 30 40 50 40 50)

* Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperrinstanz; bundesweit gebührenfrei.